Wie können wir Ihnen helfen?

Wählen Sie den für Sie passenden Support-Kanal – wir sind für Sie da

Notfall-Support

Für kritische Probleme und Ausfälle steht unser Notfall-Support zur Verfügung.

Verfügbar: Mo-So 9-18 Uhr
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Remote-Session

Persönliche Betreuung via Bildschirmfreigabe für komplexe Konfigurationen und Schulungen.

Verfügbar: Mo-Fr 9-17 Uhr • Terminvereinbarung erforderlich
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Schulungen

Individuelle Schulungen und Workshops für Ihr Team – vor Ort oder online.

Verfügbar: Nach Vereinbarung • Maßgeschneidert
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Unsere Service Level Agreements

Schnelle Antwortzeiten für jeden Support-Kanal

< 1h
Kritische Probleme
Systemausfälle und kritische Fehler
< 4h
Hohe Priorität
Funktionseinschränkungen
< 24h
Standard Anfragen
Allgemeine Fragen und Konfiguration
99.9%
Verfügbarkeit
Garantierte System-Uptime

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Beschreiben Sie Ihr Anliegen detailliert – wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen

🟢 Niedrig
Allgemeine Frage
🟡 Mittel
Funktionseinschränkung
🔴 Hoch
Kritisches Problem
Max. 10MB pro Datei. Unterstützte Formate: JPG, PNG, PDF, DOC, TXT

Häufig gestellte Fragen

Schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Damigo Cloud

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Klicken Sie auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Reset-Link.
Welche Dateiformate werden unterstützt?
Damigo Cloud unterstützt über 100 Dateiformate, darunter alle gängigen Bild-, Video-, Audio- und Dokumentformate sowie CAD-Dateien und Adobe-Formate.
Wie funktioniert die WebDAV-Integration?
Mit WebDAV können Sie Damigo Cloud als Netzlaufwerk einbinden und direkt aus Adobe-Programmen, Office oder dem Finder/Explorer zugreifen.
Sind meine Daten sicher?
Ja, alle Daten werden mit AES-256 verschlüsselt und ausschließlich in deutschen, ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren gespeichert.
Wie funktionieren die KI-Features?
Unsere KI analysiert automatisch Ihre Inhalte, erstellt Tags, erkennt Objekte und Gesichter, und kann Texte generieren, übersetzen oder zusammenfassen.
Wie kann ich meine Daten exportieren?
Sie können jederzeit alle Ihre Daten über die Export-Funktion herunterladen oder via WebDAV/API automatisiert exportieren.